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第74期平安人寿理赔案件专刊

2018-12-05 18:02 未知
第74期平安人寿理赔案件专刊

平安人寿:保险,让关爱延续

近日,承德中支成功完成一例疾病身故的理赔案件,共计理赔 10万元,贴心热情的服务,让客户深受感动。

经了解,客户孙先生膝下有一对未成年的子女,出于对未来风险的考虑于 2012 年 3 月购买平安智胜保险,年缴保费 4000 元,保额 10 万。近日,孙先生在家中不幸猝死。突如其来的变故给这个家庭带来了无法弥补的伤痛,从此,这个家庭失去了精神和经济支柱。家庭的各项支出、儿女上学的费用,让这个家庭不堪重负。就在这个时候,孙先生家属无意中想起了他生前购买的保险,遂致电保单上的客服电话进行了咨询报案。公司理赔人员接到报案后,一边安抚客户家属情绪,一边协助客户收集理赔资料。经审核,符合公司理赔标准,客户家属很快就收到了 10 万元的理赔款,给这个陷入绝望的家庭送去了一丝丝慰藉,家属收到理赔款后非常感动,对平安表示深深的感谢。

贴心的理赔服务,诠释了保险的意义及作用,优质快速的服务让更多客户提体验到平安的特色理赔服务,为客户及家属送去了保障与关爱。后续,承德中支将持续秉承“简单便捷、友善安心”的服务理念,一如既往的为客户提供优质、贴心的服务,用行动和态度诠释保险的爱与责任。

平安人寿:4 分钟极速理赔获客户点赞

近日,一条 300 余元的理赔款短信发至客户朱先生的手机,客户激动万分并对公司表示十分感谢,因为整个理赔过程仅用了 4 分钟的时间。

客户朱先生于 2015 年通过朋友介绍购买平安福保险附加意外医疗,前段时间由于意外情况不幸被狗咬伤,之后向公司申请理赔。在服务人员的协助下,朱先生一次性准备好理赔资料,经审核,短短 4 分钟,客户就收到了理赔通知,赔付金额 360 元。此番极速体验,令朱先生不禁感慨到:平安的理赔速度真是超乎想象,工作效率简直太高了,我要为平安点赞。

高效的理赔服务,诠释了保险的爱与责任。优质快速的服务让众多客户体验到平安人寿的特色理赔额服务,为客户送去关爱和温暖的同时也大大提升了中国平安的品牌形象。后续,承德中支将持续秉承“简单便捷、友善安心”的服务理念,一如既往的为客户提供优质、贴心的服务,将平安的大爱传递到每一个家庭和每一位客户心中。

平安人寿:疾病悄无息,保险默相伴

2015 年 3 月,客户张女士出于对未来风险的考虑购买了平安智悦保险,主险保额 10 万元,重疾保额 5 万元,年缴保费 4000 元。最近,在单位组织的体检中,张女士被检查出子宫内膜癌。

张女士艰难的接受了这残酷的事情,随即拨打保单上的电话进行进行报案,公司工作人员接到报案后,积极询问客户具体情况并协助张女士准备理赔所需要的资料,因张女士行动不便,工作人员便并上门收取资料。经过公司审核,张女士顺利收到理赔款 6 万元。收到理赔款后,张女士第一时间打电话致谢公司,并对公司便捷、高效的理赔服务提出高度的赞扬,通过本次的理赔,张女士更意识到保险的重要性,表示今后平安人寿将作为全家购买保险的首选。

保险,是美满生活的保护伞,是对抗风险危机的中坚力量。平安人寿承德中支会以专业、高效,优质的服务默默相守,无微不至的呵护每一位客户。愿每一个家庭都能拥有平安,在风险来临之际有所依靠。

平安人寿:暖心理赔,为您守候

客户张先生,46 岁,是一家之主,家庭经济的顶梁柱。近日,张先生突然不适,去医院检查时不幸被确诊为原发性肝癌,高额的治疗费用让这个家庭倍感压力,其服务人员得知此情况后,第一时间上门看望并主动协助客户理赔,得到了客户赞许,因投保多年,公司迅速结案,赔付重大疾病保险金 4 万元,住院费用 2900 元,并豁免了剩余的保费 2.36万元。得知理赔结果后,张先生感慨万千,钱虽然不多,但张先生对平安的这种服务感到暖心。

急客户之所急,想客户之所想。未来,承德中支将继续秉承“以客户服务为中心”的服务理念和工作热情,诚心诚意的为客户服务,用爱和责任获得广大客户的认可,提升公司品牌形象,为平安的快速发展贡献自己的力量。

平安人寿:意外无处不在平安温暖相伴

近日,承德中支成功完成一例意外身故的理赔案件,赔付金额 10万元,贴心热情的优质服务,让客户家属深受感动。

客户郭先生是家中的唯一经济来源,于 2011 年经代理人推荐购买了平安智盈保险,年交保费 6000 元,保额 10 万元。天有不测风云,前段时间郭先生因舌癌不幸去世,留下了没有经济来源的妻子及尚未成年的孩子,让这个原本幸福的家庭陷入了绝境。这时,郭先生的妻子想到了郭先生曾经投保的保险,马上向我单位申请理赔。随即,理赔人员便上门收取理赔材料,经过理赔人员审核,符合理赔条件,成功理赔郭先生家属 10 万元,给这个陷入绝境的痛苦家庭送去了一丝丝慰藉,家属收到理赔款后非常感动,对理赔人员表示深深的感谢。

承德中支一直以客户为本,提供贴心、热情的服务,让客户真正感受到平安的专业与用心,树立平安在当地的品牌形象。后续,承德中支将不断努力,从客户需求出发,为客户带去更多的贴心服务,提升 NPS。

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